2014宁夏公务员面试技巧：人际关系的特征

在公务员结构化面试中，人际关系类题目所占比例逐年上升，考官希望在考察考生各种能力的同时，还能够了解考生人际关系处理方面的能力，考察考生在复杂的和有压力的情境下，是否能够理智地对待。
人际关系是指建立和维持自己与他人、团体的关系。这些关系是有目的的、与工作相关 的，包括与他人的沟通，以及组织中的服从、合作、协调、指导、监督、活动。在实际工作中，公务员接触的人员比较复杂，包括领导、同事和群众，因此考生是否能够较好地协调各方关系，顺利开展工作，完成工作任务，因此，我们的直接目的就是完成工作。
人际关系题有两大典型特征，即综合性和公务性。公务性是公务员人际关系中显著的特征，即公务员人际关系的确立立足于公务、服务于公务，公务员人际关系的处理以公务为出发点和归宿。所以考生在练习人际关系类题目时，根据这一特征，在回答问题时，一定要紧紧围绕工作，不能脱离工作。
下面主要结合典型例题对这个特征进行讲解：
【典型考题】
你和同事一起合作完成一项工作任务，可是由于你手上有别的工作要做，耽误了合作的事。这个同事向领导打小报告，对此你怎么办?
【考题分析】
回答此题需要把握住以下关键：
1.找到题目中需要解决的问题：本题中需要解决三个问题：个与同事合作完成一项工作任务，第二个是由于自己的问题耽误了合作，第三个同时向领导打小报告。
2.有效沟通：首先对于因为我的其他任务影响了合作的事项，自己要向同事道歉。其次和同事一起把合作工作加班完成，以行动化解同事的不满。后，反思自己，一方面提高自己的能力，另一方面，要多与同事沟通，遇到问题及时向领导汇报，以免发生类似的事情。
【参考答案】
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