助听器的保养

保养/维修助听器应遵循“一听、二看、三分析、四动手”的步骤进行。特别是对用户反映有问题的助听器，更要严格遵循基本步骤开展工作。

1.听。首先要认真听取用户对助听器问题的表述，然后当顾客的面用听简对助听器进行听检。如听检的结果与顾客表述不一致的，要当面与顾客沟通好得到认可之后再进行维护，以避免可能发生的纠纷。检查是否有方向性特征、是否彻底无声、是否有声音过小、是否有声音失真、是否有麦克风低效的现象、声音过大时是否有截止现象、电源开关时是否有开机延时等不正常现象；有VC/程序按钮的助听器，要边听边旋转VC/按下按钮，检查是否有断续声或音量的突变状况。
2看。用显微镜、耳窥镜、放大镜仔细观察助听器防耵聍装置、喇叭、麦克风是否清洁，是否有被堵塞的现象；外壳是否有裂纹；电池弹片是否清洁、位置是否正确；电池仓盖是否良好。
3.分析。根据听、看的结果分析助听器可能的故障部位。
4.动手。根据分析的结果，对助听器进行保养或故障排除，店内无法解决的问题转送工厂维修处理。
中心工作人员在维护时应专业/规范操作。基本程序、方法是：
——用针助听器喇叭、麦克风内严重堵塞的异物。
——用助听器清洗机“吹气”功能，喇叭、麦克风内的异物。
——用助听器清洗机“吸气”功能，少量的喇叭、麦克风内的异物。
——用卫生纸、棉签，清洁助听器外壳上的污垢。
——用外壳材料或是棉花封堵气孔。
——对没有声音的助听器可以在上述工作的基础上进行喇叭的真空清洗，每次至少20分钟。