华泰龙的客户故事

华泰龙经营至今27年，有很多或感人、或喜悦亦或是愤怒的瞬间总是流传在公司员工之间，和客户之间的故事是为数多的。
  记得有一家客户，在当地是一家非常有势力的家族，次选购华泰龙产品时，由于过程中有一些误会，对我公司的服务极度不满意，一度扬言要以武力解决争端。后经协商，公司对其提出的退换货要求无条件满足，平复的此次争议。第二年春节过后，此家客户又一次来到华泰龙店面，当时的销售人员都以为客户家的产品是不是又一次出现问题，来店面闹事寻求解决，出乎所有人意料，这次客户前来是又一次选购产品，并对之前华泰龙的服务赞赏有加。很多消费者都有这样一种心理，在经常接受了不好的服务以后，总以为只有依靠强势的手段才能解决争端，但是华泰龙提供的优质服务却超乎客户的想象，也是因此取得了客户的信任。